南尘文学

五一假期最后一天，退房高峰期刚过，客房部小刘拿着块手表来到前台。

「陈姐，8208退房落下的。」

我瞥了眼手表，卡地亚的，少说五六万。

按照p操作，我立刻录入客遗物登记系统，然后添加了客人的微信。

等了一个多小时，客人还没有通过。

我看了眼时间，拿起前台座机，拨通了客人的电话。

「喂，您好，这里是新成酒店，请问是王杰先生吗？」

电话那头沉默了两秒，然后传来一个女人的尖叫声，「王杰？你说王杰！我老公什么时候入住了你们酒店！」

女人愤怒的语气让我心里咯噔一下，我意识到了不对劲。

「不好意思女士，客户入住隐私我没办法告知。我这边稍后联系他单独说明，辛苦您了。」

女人拔高了声音，「我问你！他什么时候办的入住！和谁一起住的！」

我紧紧握着电话，「抱歉女士，我们不能透露任何有关客人入住的隐私的。」

话没说完，女人打断我，显然已经怒火中烧。

「我是他老婆！你只需要回答我就行了！」

「很理解您的顾虑！但是酒店有规定，不能透露入住客人的信息，请您多多包涵！」

「傻子前台，和机器人似的！」

女人骂了我一句，挂了电话。

我放下电话，手指有点抖。

打开电脑，我登录了酒店系统查询8208的入住信息。

入住时间是五一前一天，退房时间是今天中午。

同行人写着一位女士。

完了，我知道我闯祸了。

我试图安慰自己，我只说了我是谁，没说任何其他信息，他什么时候住的，和谁住，我都没说。

我只是在履行酒店规定的义务。

但我的心跳还是很快，总有一种不好的预感。

那个女人反应那么激烈，大概是她老公告诉她在加班，结果带着别人开房了。

离我下班还有十分钟，前台电话响了。

我深深吐了一口气，接起来。

「下午是谁给我打的电话！」

男人的声音听起来很狂躁，紧接着又大喊了一声。

「我是王杰！下午你们酒店是不是给我打电话了！」

我轻轻锤了捶胸口，给自己打气。

「是这样的，王先生，您今天在我们酒店办理退房后，保洁阿姨打扫房间时，发现您有贵重物品遗落在房间了。」

「我们酒店规定，发现遗失物品需要两小时内联络客人，加您微信没通过，所以我拨打了您登记的手机号码，可能是您爱人接了您的电话。您看手表……」

「你少给我扯这些！」王杰的声音愤怒到极致，冲着话筒咆哮，「你知不知道你一个电话把我的家庭给毁了！我老婆现在要和我闹离婚！你负得起这个责任吗！我要投诉你！」

我深吸一口气，尽量让自己的声音保持平稳。

「王先生，很抱歉给您带来困扰，我们的操作完全符合酒店规定，目的是归还您的贵重物品。关于您的家庭事务，我没有立场评论，请问这块手表您打算如何处理？」